EΘΕΛΟΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΒΡΕΦΙΚΟΥ ΓΑΛΑΚΤΟΣ
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αποφασίσαμε να προχωρήσουμε σε εθελοντική ανάκληση συγκεκριμένων προϊόντων και συγκεκριμένων παρτίδων βρεφικών γαλάτων που διατίθενται στην ελληνική αγορά. Η εθελοντική αυτή ανάκληση αποτελεί προληπτικό μέτρο λόγω της πιθανής παρουσίας cereulide, που παράγεται από τον μικροοργανισμό Bacillus Cereus, σε ένα από τα συστατικά προμηθευτή μας το οποίο έχει χρησιμοποιηθεί στις εν λόγω παρτίδες.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν ανησυχία ή αναστάτωση και σας διαβεβαιώνουμε ότι η ασφάλεια και η υγεία των βρεφών είναι η απόλυτη προτεραιότητα μας.
Τι είναι η cereulide;
H Cereulide είναι μια ουσία βακτηριακής προέλευσης που δημιουργείται από ορισμένα στελέχη του μικροοργανισμού Bacillus cereus, και μπορεί να προκαλέσει τροφιμογενή ασθένεια.
Ο μικροοργανισμός Bacillus Cereus συχνά μπορεί να βρεθεί σε πρώτες ύλες και σποραδικά σε τρόφιμα όπως το γάλα και γαλακτοκομικά προϊόντα. Τα περισσότερα στελέχη του δεν έχουν επίδραση στην ασφάλεια των τροφίμων. Μπορεί, ωστόσο, δυνητικά να δημιουργήσουν ουσίες όπως η cereulide, που μπορεί να προκαλέσει τροφιμογενή ασθένεια.
Τι συμπτώματα μπορεί να προκαλέσει; Τι πρέπει να κάνω αν το μωρό μου δεν νιώθει καλά;
Δεν έχουν υπάρξει μέχρι στιγμής επιβεβαιωμένα περιστατικά ασθένειας αναφορικά με τα ανακληθέντα προϊόντα. Τα συμπτώματα είναι έντονος ή επίμονος έμετος, διάρροια ή ασυνήθιστη ληθαργικότητα και συνήθως εκδηλώνονται από 30 λεπτά έως 6 ώρες μετά την κατανάλωση. Αν δεν έχουν παρουσιαστεί συμπτώματα δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για επίδραση στην υγεία του παιδιού σας.
Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία για την υγεία του παιδιού σας ή στην περίπτωση που εμφανιστεί κάποιο από τα συμπτώματα που περιγράφονται παραπάνω, επικοινωνήστε με τον παιδίατρό σας.
Ανεξάρτητα από την εμφάνιση συμπτωμάτων, παρακαλούμε να διακόψετε τη χρήση του προϊόντος σύμφωνα με την ανάκληση, και μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο σημείο πώλησης για επιστροφή χρημάτων, χωρίς να είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς.
Έχουν υπάρξει αναφορές ασθένειας μετά την κατανάλωση των υπό ανάκληση προϊόντων;
Δεν έχουν υπάρξει μέχρι στιγμής επιβεβαιωμένα περιστατικά ασθένειας που να συνδέονται με τα ανακληθέντα προϊόντα.
Πως μπορώ να ελέγξω αν έχω κάποιο από τα ανακληθέντα προϊόντα και τι πρέπει να κάνω αν έχω τέτοιο προϊόν στη διάθεσή μου;
Μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε κάποιο από τα ανακληθέντα προϊόντα εδώ. Σε αυτή την περίπτωση, καλείστε να διακόψετε τη χρήση του σύμφωνα με την ανάκληση και μπορείτε να το επιστρέψετε στο σημείο πώλησης για επιστροφή χρημάτων – ακόμα και αν είναι ανοιχτή η συσκευασία – χωρίς να είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς.
Το μωρό μου έχει καταναλώσει το προϊόν αλλά δεν έχει παρουσιάσει συμπτώματα. Υπάρχει λόγος ανησυχίας;
Αν το μωρό σας έχει καταναλώσει κάποιο από τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην ανάκληση και δεν έχει παρουσιάσει συμπτώματα δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Δεν υπάρχει επίδραση στην υγεία του μωρού.
Διαθέτω προϊόν με παρτίδα που δεν αναφέρεται στην ανάκληση. Είναι ασφαλές για κατανάλωση;
Ναι, είναι ασφαλές. Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα βρεφικής διατροφής καθώς και άλλες παρτίδες προϊόντων που δεν αναφέρονται στην ανάκληση, δεν επηρεάζονται και είναι ασφαλή για κατανάλωση.
Που μπορώ να μάθω περισσότερες πληροφορίες για την ανάκληση;
Η γραμμή εξυπηρέτησης καταναλωτών της εταιρείας μας είναι στη διάθεσή σας στα τηλέφωνα 8001168068 (χωρίς χρέωση από σταθερό) και 210 6844824 (με χρέωση από κινητό και σταθερό), καθώς και στην ηλεκτρονική διεύθυνση nestle.consumers@gr.nestle.com.
Τι εναλλακτικές έχω στο γάλα το οποίο καταναλώνει το μωρό μου και αυτή τη στιγμή είναι υπό ανάκληση η παρτίδα του;
Για ένα μικρό διάστημα 2-3 εβδομάδων αναμένεται να προκύψουν ελλείψεις στην αγορά, στα προϊόντα των οποίων έχουν ανακληθεί κάποιες παρτίδες. Σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε σκληρά για να αναπληρώσουμε τον όγκο των επηρεαζόμενων προϊόντων όσο πιο άμεσα γίνεται.
Σημειώστε πως στα προϊόντα των οποίων κάποιες παρτίδες είναι σε ανάκληση, κυκλοφορούν στην αγορά και παρτίδες οι οποίες δεν επηρεάζονται από την ανάκληση και είναι ασφαλείς για κατανάλωση.
Μπορείτε να αξιολογήσετε τι εναλλακτικές είναι κατάλληλες για το μωρό σας με τον παιδίατρό σας. Από την πλευρά μας είμαστε στη διάθεσή σας να σας βοηθήσουμε σε αυτό ή για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή ερώτηση. Η γραμμή εξυπηρέτησης καταναλωτών της εταιρείας μας είναι στη διάθεσή σας στα τηλέφωνα 8001168068 (χωρίς χρέωση από σταθερό) και 210 6844824 (με χρέωση από κινητό και σταθερό), καθώς και στην ηλεκτρονική διεύθυνση nestle.consumers@gr.nestle.com.
